Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di Spedizione descrive le condizioni applicabili agli ordini effettuati su Hazovihaus e destinati alla consegna in Italia.
1. Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
2. Spese di spedizione
Tutti gli ordini beneficiano della spedizione gratuita.
Non sono previsti requisiti di spesa minima per usufruire della spedizione gratuita.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Il normale tempo di elaborazione di un ordine è di 1-3 giorni.
Questo periodo riguarda la fase precedente all’effettivo avvio del trasporto dell’ordine e deve essere distinto dal tempo necessario per la successiva consegna.
4. Orario limite per gli ordini
L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è fissato alle 18:00.
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Gli ordini inviati entro le 18:00 vengono gestiti secondo il normale tempo di elaborazione di 1-3 giorni.
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Per gli ordini inviati dopo le 18:00, il conteggio del tempo di elaborazione inizia dal giorno successivo, con conseguente slittamento di un giorno.
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Anche gli ordini inviati durante i giorni festivi vengono elaborati con uno slittamento di un giorno.
I nostri orari di assistenza sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
5. Modalità di spedizione e tempi di trasporto
Una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene affidato a una modalità di trasporto adeguata alla relativa consegna.
Il tempo di trasporto stimato è di 7-12 giorni.
È quindi importante distinguere:
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tempo di elaborazione dell’ordine: 1-3 giorni;
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tempo di trasporto: 7-12 giorni.
Questi due periodi si riferiscono a fasi diverse della gestione dell’ordine.
Se la consegna supera i tempi di spedizione indicati, puoi contattarci per richiedere informazioni sullo stato dell’ordine.
Il canale di contatto preferenziale è:
E-mail: server@hazovihaus.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
Telefono: +81 (709) 389 2835
6. Imposte e sdoganamento
Le imposte applicabili relative all’ordine sono già incluse nel prezzo indicato per il prodotto.
Le procedure di sdoganamento pertinenti vengono gestite direttamente dal fornitore logistico incaricato.
Il cliente non deve pertanto sostenere ulteriori costi relativi alle imposte o alle procedure di sdoganamento sopra indicate.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente può seguire l’avanzamento della consegna utilizzando le informazioni di tracciamento associate all’ordine.
Le informazioni di tracciamento vengono normalmente rese disponibili dopo l’avvenuta spedizione.
Se non riesci a visualizzare correttamente le informazioni di tracciamento, puoi contattarci preferibilmente tramite:
E-mail: server@hazovihaus.com
Se necessario, puoi anche utilizzare il seguente numero:
Telefono: +81 (709) 389 2835
8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o ordini smarriti
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato durante il trasporto oppure se l’ordine risulta smarrito durante la consegna, ti chiediamo di contattarci tempestivamente.
Il canale preferenziale è:
E-mail: server@hazovihaus.com
Se necessario, puoi anche contattarci al:
Telefono: +81 (709) 389 2835
Potremmo richiedere le informazioni necessarie relative all’ordine e al danno o allo smarrimento segnalato, al fine di verificare la situazione.
In caso di danni verificatisi durante il trasporto, la richiesta sarà gestita in conformità alle condizioni di reso e rimborso già applicabili.
Modifiche e cancellazione dell’ordine
Dopo aver inviato un ordine, se desideri modificarlo o cancellarlo, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
La possibilità di procedere dipende dallo stato attuale di elaborazione o spedizione dell’ordine.
La cancellazione può essere richiesta entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine, purché l’ordine non sia ancora stato spedito. Se la cancellazione viene approvata, verrà effettuato un rimborso completo.
Se sono trascorse più di 48 ore oppure se l’ordine è già stato spedito, non è più possibile cancellarlo.
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di trasporto, non possiamo garantire che sia possibile modificarne o interromperne la spedizione.
Indirizzo di consegna
Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna accurato e completo.
Se ti accorgi che l’indirizzo fornito contiene un errore, contattaci il prima possibile.
La possibilità di modificare l’indirizzo dipende dallo stato attuale di elaborazione o trasporto dell’ordine e non può essere garantita dopo l’avvenuta spedizione.
Eventuali problemi di consegna derivanti da un indirizzo errato, incompleto o non idoneo a consentire la corretta consegna possono essere collegati alle informazioni fornite dal cliente al momento dell’ordine.
9. Contatti
Per richieste relative a ritardi di consegna, tracciamento dell’ordine, danni durante il trasporto, smarrimento, modifica dell’indirizzo o altre questioni comprese nella presente Politica di Spedizione, il contatto preferenziale è l’e-mail.
E-mail: server@hazovihaus.com
Telefono: +81 (709) 389 2835
Indirizzo: 6-8-1-14 Shin-Hassamu, Teine-ku, Sapporo City, Hokkaido 006-0806, Giappone
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.